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內容簡介 　　本書名為「觀光常識實務」，在內容上以「導遊/領隊實務（一）」之考試範圍為主，全書共分為8章，第一章一般觀光常識、第二章導覽解說技巧、第三章旅遊安全與緊急事件處理、第四章觀光心理與行為、第五章航空票務、第六章急救常識、第七章國際禮儀，第八章大陸旅客接待實務，全書共約14萬字。
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